Dynamic Recommendation System – mit Travel API

Das Bedürfnis der Kunden, das beste touristische Angebot zu finden, wächst so schnell wie die touristischen Angebote im Markt. Empfehlungsdienste müssen daher das Potenzial für Up- & Cross-Selling voll ausschöpfen.

Warum ein Dynamic Recommendation System?

Bieten Sie Ihren Kunden über ein Dynamic Recommendation System (DRS) alternative Dienstleistungen und höherwertige oder zusätzliche Produkte – in Echtzeit, noch während des Einkaufs. Diese Empfehlungen können sich auf die Buchungshistorie der Kunden, deren Daten, Ihre Vertriebsmanagement-Vorgaben und andere Daten stützen.

Vorteile eines dynamischen Empfehlungssystems

  • mehr Umsatz durch Verbundverkauf
  • schnellerer Zugriff auf Ihre Dienste
  • spezifische Produktgruppen dynamisch fördern, um sie optimal zu nutzen
  • Stärkung der Kundenbindung durch verbesserte Kundenzufriedenheit
  • bieten einen individuellen Marketingansatz über alle Kanäle hinweg
  • integrieren Sie das DRS komfortabel in Ihre bestehende Systemlandschaft.

Um ein solches Empfehlungssystem „tauglich" für die Touristik zu machen, bietet ISO das Dynamic Recommendation System mit der Travel API an, das einfach in Reisevertriebslösungen integriert werden kann.

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Empfehlen Sie Ihrer Kunden die richtigen Produkte

Kundenbezogene Vorschläge erfüllen subjektive Erwartungen und führen zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei der Produktauswahl. Gleichzeitig bietet das System eine dynamische Verkaufssteuerung in Echtzeit – nutzen Sie Ihre verfügbaren Bestände und Quoten optimal aus.

Up-Selling Up-Selling
Cross-Selling Cross-Selling

Dynamic Recommendation System – die Technologie

Das DRS verwendet eine intelligente Datenanalyse, um ähnliche oder komplementäre Produkte zu identifizieren und empfiehlt diese den Kunden. So können Sie Ihre Verkäufe mit Empfehlungsfunktionen kanalisieren, ähnlich denen von Amazon und vergleichbaren Online-Shops.

Technische Daten

  • Apache Mahout für Datenanalyse & Empfehlung
  • Apache Hadoop für Caching & Big Data
  • Netty als leistungsfähiges Server-Framework
  • MongoDB als leistungsfähige „schemalos" Datenbank (NoSQL)

Travel API – Webservice für Online-Vertrieb

Die Travel API (Application Programming Interface) ermöglicht es externen Vertriebspartnern, Ihre Angebote online zu buchen. Sie können dann alle Ihre Leistungen direkt abfragen und buchen, ohne das eigene System verlassen zu müssen. Darüber hinaus können Sie die Travel API nutzen, um Dienste aus Ihrer Internet Booking Engine (IBE) heraus direkt zur Verfügung zu stellen.

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Produkte zur Ergänzung des Dynamic Recommendation Systems

Sie können das DRS mit weiteren Lösungen kombinieren, um verschiedene nützliche Funktionen hinzuzufügen. Neben den Kernfunktionen eines Reservierungssystems kann die ISO Travel Solutions Ihre gesamte IT-Landschaft mit innovativen Lösungen gestalten. Jede Komponente ist ein eigenständiges System, das mit der Dynamic Recommendation Engine interagieren kann.

Referenzen der ISO Travel Solutions

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