Buchungslösung und Dynamic Packaging für Airlines

Pacific für Airlines – Dynamic Packaging für Fluggesellschaften

Die dedizierte Airline-Version von Pacific ist eine webbasierte Reservierungs-Suite, die das Dynamic Packaging von Flug- und Reiseprodukten wie Hotels, Touren, Versicherungen und allen anderen Fluggesellschaften optimiert. Es wurde speziell für Fluggesellschaften und deren Reiseveranstalter entwickelt und bietet vollständig anpassbare Workflows für Ihren E-Commerce-Shop und Ihr Call Center.

Warum Pacific für Airlines?

Mit Pacific können Sie Flüge in mehreren Kombinationen bündeln und dabei Ihre spezifischen Geschäftsregeln und Verkaufsstellen für Ihre verschiedenen Kundengruppen anwenden. Verkaufen Sie einzelne Flüge oder Pakete mit Flügen und Unterkünften im gleichen Workflow. Fördern Sie den Verkauf zusätzlicher Produkte wie Extra-Taschen, Sitzplatzreservierungen, Touren, Versicherungen und mehr im Verkaufsprozess durch dynamische und automatische Up- & Cross-Selling-Funktionalitäten.

Erfolgsgeschichte – Sun Country Airlines

Zielsetzung

Primäres Ziel war eine End-to-End-Lösung für Call Center und Web-Channel – für Air-Only- und Urlaubspakete – als Ersatz für die bestehenden separaten Lösungen.
Die Lösung bestand darin, Leistung, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit, Verbindungen zu Sabre GDS Airline Partition, die Integration von Hotels, Autovermietungen und das Vielfliegerprogramm "Ufly" von Sun Country anzubieten.

Lösung

ISO hat mit seinem webbasierten Reservierungssystem Pacific mit Dynamic Packaging, der Internet Booking Engine und der CRM-Lösung Emerald einen kompletten E-Commerce-Workflow realisiert.
Das System beinhaltet eine Sabre GDS-Anbindung, eine Vielfliegermeilenintegration, eine Kreditkartenschnittstelle, eine Mietwagenanbindung sowie ein CMS für die Website.

Vorteile

Sun Country hat über den ursprünglichen Bedarf hinaus nachhaltige Vorteile erlangt:

Effizienz im Call Center durch die Kombination von reinen Flug- und Paketreservierungsmitarbeitern
kontrollierte Paketmarge während des Insourcings
mehr Paketbuchungen
mehr Zusatzverkäufe
Upgrades in höhere Buchungsklassen
Einlösen von Vielfliegermeilen (Ufly-Punkte können eingelöst werden)
Steigerung der mobilen Benutzerbuchung durch ein anwenderfreundliches Design

Sun Country Airlines besitzt jetzt eine einzige, aktualisierte Website für seine Kunden, mit dem vollständig integrierten Vielfliegerprogramm Ufly und einem aktuellen Reservierungssystem im Backoffice – lesen Sie mehr über die Erfolgsgeschichte Sun Country Airlines.

Vorteile von Pacific für Airlines

automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozessen
steigern Sie Ihre interne Effizienz
erhöhen Sie Ihre Pax-Zahlen
unerfüllte Kundenanfragen reduzieren
schnellen Return on Investment sichern

Das Incoming-Modul bietet die Flexibilität, die wir benötigen, um maßgeschneiderte Pakete mit schnellen Angebotsabwicklungen und automatisierter Verarbeitung anbieten zu können.
Gillian Beath
Präsident, JAC Travel (2010)

Eigenschaften von Pacific

Shoppen & Buchen
- nur Flug
- Flug + Hotel
- Flug + Hotel + Auto
- Add-ons wie z.B. Autovermietung, Transfer, Versicherung & Touren
- Bundles für Gepäck, SSR & Sitzplatzreservierung
Check-in-Workflow mit Upgrade in höhere Buchungsklassen
bezahltes Gepäck
Sitzplatzauswahl inkl. Preise pro Sitzplatzkategorie
Flugstatus
Kreditkartenzahlungen
komplette oder teilweise Nutzung der zu zahlenden Punkte
"Mein Konto"-Profil
komplette Website inklusive statischer Marketing-Webseiten
mobiles, anwenderfreundliches Design

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Produkte & Komponenten für Pacific for Airlines

Kombinieren Sie Pacific mit weiteren Komponenten, um verschiedene nützliche Funktionen hinzuzufügen. Jede Komponente ist ein in sich geschlossenes System, das mit Pacific und anderen Komponenten interagiert: