Pacific für Airlines – Dynamic Packaging für Fluggesellschaften
Die dedizierte Airline-Version von Pacific ist eine webbasierte Reservierungs-Suite, die das Dynamic Packaging von Flug- und Reiseprodukten wie Hotels, Touren, Versicherungen und allen anderen Fluggesellschaften optimiert. Es wurde speziell für Fluggesellschaften und deren Reiseveranstalter entwickelt und bietet vollständig anpassbare Workflows für Ihren E-Commerce-Shop und Ihr Call Center.
Warum Pacific für Airlines?
Mit Pacific können Sie Flüge in mehreren Kombinationen bündeln und dabei Ihre spezifischen Geschäftsregeln und Verkaufsstellen für Ihre verschiedenen Kundengruppen anwenden. Verkaufen Sie einzelne Flüge oder Pakete mit Flügen und Unterkünften im gleichen Workflow. Fördern Sie den Verkauf zusätzlicher Produkte wie Extra-Taschen, Sitzplatzreservierungen, Touren, Versicherungen und mehr im Verkaufsprozess durch dynamische und automatische Up- & Cross-Selling-Funktionalitäten.
Erfolgsgeschichte – Sun Country Airlines
Zielsetzung
Primäres Ziel war eine End-to-End-Lösung für Call Center und Web-Channel – für Air-Only- und Urlaubspakete –
als Ersatz für die bestehenden separaten Lösungen.
Die Lösung bestand darin, Leistung, Skalierbarkeit und
Zuverlässigkeit, Verbindungen zu Sabre GDS Airline Partition, die Integration von Hotels, Autovermietungen und
das Vielfliegerprogramm "Ufly" von Sun Country anzubieten.
Lösung
ISO hat mit seinem
webbasierten Reservierungssystem Pacific mit
Dynamic Packaging, der
Internet Booking Engine und der
CRM-Lösung Emerald
einen kompletten E-Commerce-Workflow realisiert.
Das System beinhaltet eine
Sabre GDS-Anbindung,
eine Vielfliegermeilenintegration, eine Kreditkartenschnittstelle, eine Mietwagenanbindung sowie ein CMS für die Website.
Vorteile
Sun Country hat über den ursprünglichen Bedarf hinaus nachhaltige Vorteile erlangt:
- Effizienz im Call Center durch die Kombination von reinen Flug- und Paketreservierungsmitarbeitern
- kontrollierte Paketmarge während des Insourcings
- mehr Paketbuchungen
- mehr Zusatzverkäufe
- Upgrades in höhere Buchungsklassen
- Einlösen von Vielfliegermeilen (Ufly-Punkte können eingelöst werden)
- Steigerung der mobilen Benutzerbuchung durch ein anwenderfreundliches Design
Sun Country Airlines besitzt jetzt eine einzige, aktualisierte Website für seine Kunden, mit dem vollständig integrierten Vielfliegerprogramm Ufly und einem aktuellen Reservierungssystem im Backoffice – lesen Sie mehr über die Erfolgsgeschichte Sun Country Airlines.
Vorteile von Pacific für Airlines
- automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozessen
- steigern Sie Ihre interne Effizienz
- erhöhen Sie Ihre Pax-Zahlen
- unerfüllte Kundenanfragen reduzieren
- schnellen Return on Investment sichern
Eigenschaften von Pacific
- Shoppen & Buchen
- nur Flug
- Flug + Hotel
- Flug + Hotel + Auto
- Add-ons wie z.B. Autovermietung, Transfer, Versicherung & Touren
- Bundles für Gepäck, SSR & Sitzplatzreservierung
- Check-in-Workflow mit Upgrade in höhere Buchungsklassen
- bezahltes Gepäck
- Sitzplatzauswahl inkl. Preise pro Sitzplatzkategorie
- Flugstatus
- Kreditkartenzahlungen
- komplette oder teilweise Nutzung der zu zahlenden Punkte
- "Mein Konto"-Profil
- komplette Website inklusive statischer Marketing-Webseiten
- mobiles, anwenderfreundliches Design
Produkte & Komponenten für Pacific for Airlines
Kombinieren Sie Pacific mit weiteren Komponenten, um verschiedene nützliche Funktionen hinzuzufügen. Jede Komponente ist ein in sich geschlossenes System, das mit Pacific und anderen Komponenten interagiert:
- Internet Booking Engine – macht Ihre Produkte online verfügbar
- Emerald – bietet Funktionen für das Customer Relationship Management
- Pacific Incoming – fügt spezielle Funktionen für Incoming-Reiseveranstalter hinzu
- Mobile Lösungen – Prozesse optimieren, Kosten senken und Kundenbindung erhöhen
- Dynamic Recommendation System – Empfehlung der richtigen Produkte an Ihre Kunden
- Social Media Monitoring – ein Analysetool für Social Media Daten
