Das CRM Emerald für die Touristikbranche

Emerald ist die CRM-Lösung der ISO Travel Solutions. Analysieren und steuern Sie Ihre Kundenbeziehungen – vom ersten Kontakt über die Buchungen und die daraus resultierende Klassifizierung bis hin zu Kundenfeedback und Nachbuchungen.
 

Warum Emerald?

Mit Emerald hat ISO ein CRM-System entwickelt, das speziell auf die Bedürfnisse der Touristik zugeschnitten ist. Emerald unterstützt den gesamten Prozess der touristischen Wertschöpfungskette – von der ersten Reiseberatung bis zur Nachbereitung der Rückreise. Und dank seines modularen Aufbaus kann Emerald an jede Anforderung angepasst werden.

Lesen Sie unsere neueste CRM-Erfolgsgeschichte – Sun Country Airlines

Emerald: So profitieren Sie als Touristik-Unternehmen

  • optimierte Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service
  • geringere Prozesskosten beim Kundenbeziehungsmanagement
  • schnellerer, webbasierter Zugriff auf alle Geschäftspartnerdaten
  • höhere Kundenbindung durch besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse

Vollständig integrierbar in Ihre IT-Landschaft

Emerald interagiert reibungslos mit Ihren anderen IT-Komponenten und erweitert Ihr bestehendes Reservierungssystem.

Eigenschaften von Emerald

  • Zugriff auf alle kundenrelevanten Daten in einer einzigen Datenbank
  • arbeitet vollständig webbasiert über eine sichere Internetverbindung
  • beliebig viele Eigenschaften als Such- und Filterkriterien definieren
  • arbeitet in logisch aufeinander abgestimmten Abläufen
  • betreibt ein umfangreiches Kampagnen-Management mit drei Kompetenzebenen
  • Ihre Vertriebs- und Controlling-Abteilungen werden mit konsolidierten Statistiken und Berichten über Kunden- und Buchungsdaten versorgt
  • volle Datentransparenz
  • Pflege der Kundenhistorie durch automatisierte Prozesse
  • automatische Anreicherung der Kundendaten je nach Buchungsverhalten

Die Emerald-Module

Emerald ist ein modulares CRM-System, bei dem Sie nur die Module auswählen können, die Sie benötigen. Zu diesen zweckgebundenen Modulen gehören:

  • Kampagnen-Management
  • Geschäftspartner-Management
  • Beschwerdemanagement
  • Dubletten- und Adressverwaltung
  • Outlook-Integration
  • Anbindung an das Reiseveranstalter-System
  • Broschüren-Fulfillment

Produkte & Komponenten für Emerald

Sie können Emerald mit weiteren Komponenten kombinieren, um verschiedene nützliche Funktionen hinzuzufügen. Neben den Funktionen eines CRM-Systems, kann die ISO Travel Solutions Ihre gesamte IT-Landschaft mit innovativen Lösungen gestalten. Jede Komponente ist ein in sich geschlossenes System, das mit Emerald und anderen Komponenten interagiert:
 

Referenzen der ISO Travel Solutions

Cookie-Einstellungen

Wir verwenden Cookies, um Ihnen ein optimales Webseiten-Erlebnis zu bieten. Dazu zählen solche Cookies, die für den Betrieb unserer Website notwendig sind und solche die die Nutzung unserer Website für anonyme Statistikzwecke auswerten (sog. Tracking-Cookies). Außerdem gibt es da noch Marketing-Cookies, die helfen für den Nutzer relevante und an seine Interessen angepasste Inhalte anzubieten und mit denen sich die Effektivität von Kampagnen messen und steuern lässt. Sie können selbst entscheiden, ob Sie die Tracking-Cookies zulassen möchten. Durch Bestätigen von “Alle akzeptieren” stimmen Sie der Verwendung aller Cookies zu. Über den Button “Auswahl akzeptieren” stimmen Sie nur den von Ihnen gewählten Kategorien zu. Alle Informationen zu unseren Cookies finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Impressum