Von Experten für Profis – passgenaue Lösungen für maritime Reisen

Suchen Sie nach einer Software, die Ihnen im Kreuzfahrtgeschäft oder bei Schiffstouren hilft?

Was Sie brauchen, ist ein vielseitiges und flexibles System, das den speziellen Anforderungen Ihres Reiseveranstalters gerecht wird.

Kreuzfahrtspezifische Funktionen für Ihre speziellen Anforderungen

Zu den von uns angebotenen Lösungen gehören das vollwertige Reservierungssystem Pacific in einer speziellen Cruise Line Version, unsere Internet Booking Engine und das Customer Relationship Management System Emerald. Diese Systeme bieten umfangreiche Funktionen, um die speziellen Anforderungen Ihres Marktes optimal zu unterstützen.

  • Pacific – ein webbasiertes Reservierungssystem
  • Internet Booking Engine – eine leistungsfähige IBE für die Online-Buchung
  • Emerald – ein Kundenbeziehungsmanagement-System
Wir freuen uns, mit Pacific und Emerald eine umfassende Lösung für unsere vielfältigen Herausforderungen im Reservierungs- und Kundenmanagement gefunden zu haben. Die Zusammenarbeit mit unseren Partnern zeichnet sich durch größtmögliche Flexibilität und Kundenorientierung aus.
Anna Lüftner

Leiter Öffentlichkeitsarbeit und Marketing, Lüftner Cruises (2014)

Reiseveranstalter-System für Kreuzfahrtveranstalter

Pacific für Kreuzfahrt-Anbieter bietet eine grafische Kabinenreservierung, eine detaillierte Kabinenverfügbarkeitsprüfung und mehrere Listen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle verfügbaren Kabinen und die verfügbaren Tischbelegungen. Reservieren Sie schnell und bequem nach den Wünschen Ihrer Kunden. Alle relevanten Dokumente für einen Kreuzfahrtanbieter werden ebenfalls zur Verfügung gestellt (Listen, Gutscheine etc.), sowie spezielle Statistiken zu kreuzfahrtspezifischen Informationen (Umsatz pro Nacht etc.).

Darüber hinaus werden weitere Funktionen für Pacific entwickelt: eine voll integrierte Geschenkbestellfunktion und eine Fidelio-Schnittstelle zur Übermittlung aller Passagierdaten an Ihre Schiffe. Die folgenden Funktionen sind Teil des Kreuzfahrtmoduls (die meisten davon sind bereits entwickelt, einige sind noch auf der Roadmap).

Spezielle Kreuzfahrtfunktionen von Pacific

  • Schiffsinventar / Leerstand
    Mit Grafik oder als Tabelle
  • Kabinenreservierung
    Für jeden Tag und jede Strecke, Sperrung von Kabinen für kombinierte Fahrten ("Rund um die Welt"-Kabinen)
  • Tischreservierung
    Vorauswahl oder nach Wunsch
  • Sonderverfahren für "zu meldende" Passagiere
  • Spezielle Preisfindung
    Preis je nach Kabinenbelegung, Preise für Kinder, Großbetten, Preis für kombinierte Fahrten (Ermäßigung bei Buchung aufeinanderfolgender Fahrten)
  • Geschenk-Bestellung
    „versteckt" für Kunden, Abzug der Agenturprovision, Sonderliste für Kreuzfahrtschiffe
  • Kredit an Bord
  • Komfortable Verwaltung von Zuteilungen und Deckplänen
  • Teilkontingente und Ertragsmanagement
  • Bus-Managment
    Pick-up / Drop-off Management, Listen für den Fahrer
  • Kreuzfahrt-Dokumente
    Manifest, Schiffsgutschein, Kabinenliste, Tischreservierung, diverse Statistiken
  • Schnittstelle zu Property-Management-Systemen
    z. B. Fidelio Cruise
Reiseveranstalter Suite Pacific

Internet-Buchungsmaschine für Kreuzfahrt-Anbieter

Mit unserer Internet Booking Engine können Ihre Kunden auch direkt auf Ihrer Website buchen. Die neue Echtzeitintegration mit Pacific for Cruise Operators sendet Buchungen direkt an das System. Getrennte Buchungsseiten für B2B und B2C sind ebenso selbstverständlich geworden, wie die Verwaltung separater Preise für diese Vertriebskanäle.

Internet Booking Engine

Customer Relationship Management für Kreuzfahrt-Anbieter

Das CRM-System Emerald unterstützt die gesamte Wertschöpfungskette des Touristikprozesses – vom Erstkontakt über die Katalogbestellungen bis hin zu Kampagnen, Reklamationen und Verkauf. In Verbindung mit Pacific interagieren die beiden Systeme und tauschen Daten in Echtzeit aus. Bei einer Buchung in Pacific stehen die Kundendaten sofort in Emerald für Kampagnen wie Up- und Cross-Selling zur Verfügung.

Customer Relationship Management Emerald

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