Neckermann Ungarn setzt auf integrierte Technologie von ISO Travel Solutions, Peakwork und Salesforce
ISO Travel Solutions und Peakwork statten, mit der Unterstützung von Salesforce, den Reiseveranstalter Neckermann Ungarn mit einem neuen System aus. So kann Neckermann Ungarn künftig seine Pauschalreisen und dynamisch paketierte Reisen in Eigenregie produzieren, verkaufen und verwalten. Zum Einsatz kommt dabei erstmals in Europa eine dreiteilige Lösung, die aus Systemen von ISO Travel Solutions, Peakwork und Salesforce besteht.
Peakwork übernimmt den Shopping-Teil mit Online-Suche und -Buchung inklusive dem Sourcing von dynamischen Produkten für Hotels und Flüge in der eigenen B2C und der B2B Internet Booking Engine für Agenturen. ISOs Pacific konsolidiert alle Daten, informiert Partner und übergibt diese anschließend gebündelt an das CRM von Salesforce, wo sie weiterverarbeitet werden.
Durch den neuen End-to-End-Prozess, erreicht Neckermann Ungarn einen sehr hohen Automatisierungsgrad. Das entlastet die Mitarbeiter, die so den Kunden für mehr Produkte und Services zur Verfügung stehen.
Neckermann Ungarn ist der einzige Veranstalter, der als selbständige Einheit in der Ära nach Thomas Cook voll durchstartet. Geführt wird das neue Unternehmen von zwei Experten der ungarischen Touristikbranche, Dr. Veronika Békefi und Dr. János Szvoboda.
